接待管理應(yīng)用
接待管理實(shí)現(xiàn)了完整的接待管理業(yè)務(wù)閉環(huán)，促進(jìn)接待事項(xiàng)的規(guī)范化、程序化和標(biāo)準(zhǔn)化。
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基于目前的單位接待管理現(xiàn)狀和背景，為了更好地促進(jìn)接待事項(xiàng)的規(guī)范化、程序化和標(biāo)準(zhǔn)化，建立一套完善的接待管理平臺(tái)系統(tǒng)，整合不同子系統(tǒng)的資源，實(shí)現(xiàn)完整的接待管理業(yè)務(wù)閉環(huán)，將接待管理標(biāo)準(zhǔn)體系進(jìn)行信息化落地實(shí)現(xiàn)，包括接待管理中的基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫(kù)、接待籌備、接待安排、接待總結(jié)，實(shí)現(xiàn)接待管理平臺(tái)的一體化管理。
業(yè)務(wù)背景
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接待任務(wù)較多，每一個(gè)人員的接待任務(wù)分工是交叉安排的，需要能夠整合所有接待資源進(jìn)行合理分工，確保有限人員有序合作。
每一次接待的貴賓層級(jí)不同，因此每次安排的接待任務(wù)規(guī)格和費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)都要進(jìn)行匹配，符合國(guó)家接待制度要求。
每一個(gè)接待任務(wù)的過(guò)程變化較多，當(dāng)產(chǎn)生一個(gè)環(huán)節(jié)變化時(shí)，其他的變化聯(lián)動(dòng)較難，需要花費(fèi)大量精力在變化調(diào)整上。
每一次接待任務(wù)的重點(diǎn)都有所不同，對(duì)于參觀點(diǎn)位的要求也會(huì)不盡相同，加上時(shí)間安排因素，需要個(gè)性化設(shè)置接待任務(wù)計(jì)劃。
單位的接待任務(wù)數(shù)量隨著上級(jí)單位的督查要求和同級(jí)單位的互動(dòng)交流要求越來(lái)越頻繁，接待工作也越來(lái)越多，不同任務(wù)交叉執(zhí)行安排帶來(lái)的分工協(xié)作要求更高。
需求分析
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接待任務(wù)分工
接待任務(wù)層級(jí)不同
接待任務(wù)變化快
接待任務(wù)個(gè)性差異
接待任務(wù)數(shù)量多
應(yīng)用架構(gòu)
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接待管理包括基礎(chǔ)信息庫(kù)、接待籌備、接待安排、接待總結(jié)、綜合統(tǒng)計(jì)等功能，并支持第三方異構(gòu)系統(tǒng)進(jìn)行資源整合，搭建一個(gè)完整的可實(shí)時(shí)工作的接待管理平臺(tái)。
接待管理構(gòu)建了全流程體系的業(yè)務(wù)邏輯，以來(lái)訪公函為起點(diǎn)至接待完畢總結(jié)記錄結(jié)束，把PDCA的管理邏輯進(jìn)行了細(xì)化和圖示，強(qiáng)化了方案調(diào)整貫穿整個(gè)接待事宜。通過(guò)信息化平臺(tái)工具，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)變化帶來(lái)得動(dòng)態(tài)調(diào)整響應(yīng)，快速通過(guò)平臺(tái)觸發(fā)變化消息至各負(fù)責(zé)人和經(jīng)辦人，快速調(diào)整接待方案，滿足接待管理的基本需求。
業(yè)務(wù)邏輯
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